1) Клиент звонит менеджеру или посылает форму заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер КУПЕРСБУШ.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен прояснить:
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
- модель техники - чтобы сразу захватить с собою все необходимые детали Купперсбуш
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонт.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники Куперсбуш.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.