1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Купперсбуш.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, узнает:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - дабы привезти с собой все необходимые запасные части Куперсбуш
- удобное клиенту время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении говорит вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники
КУПЕРСБУШ.
Удовлетворенный качеством клиент платит согласованную работу.