1) Заказчик звонит координатору мастеров или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Куперсбуш.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования тонкостей заказа.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен записать:
- нужное клиенту время приезда
- ваш адрес
- модель техники - дабы сразу взять с собой нужные запасные части КУППЕРСБУШ
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики озвучивает потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора
Kuppersbusch.
Довольный качеством клиент платит согласованную работу.