1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу заказа
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Kuppersbusch.
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
- нужное Вам время визита
- марку-модель техники - для того, чтобы захватить с собой все необходимые детали Куперсбуш
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает потребителю конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил поломки техники
КУПЕРСБУШ.
Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.