1) Посетитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Kuppersbusch.
- если заявка сделана online, то наш координатор - для уточнения тонкостей заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- марку+модель техники - чтобы сразу взять с собой необходимые детали КУПЕРСБУШ
- адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам озвучивает вам окончательную цену.
6) В случае Вашего согласования мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки прибора
Купперсбуш.
Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.