1) Клиент звонит менеджеру или высылает форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер КУПЕРСБУШ.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно должен узнать:
- марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собою все детали Kuppersbusch
- ваш адрес
- нужное потребителю время приезда
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале производит диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора
КУППЕРСБУШ.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.