1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу заявки-онлайн
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Куперсбуш.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, должен согласовать:
- модель техники - чтобы сразу привезти с собою все запчасти Купперсбуш
- нужное клиенту время визита
- адрес
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит вам конечную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники КУПЕРСБУШ.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.