1) Посетитель звонит диспетчеру или высылает форму заказа
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Kuppersbusch.
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен узнать:
- нужное заказчику время визита
- марку-модель техники - с целью захватить с собой все запчасти Куперсбуш
- адрес
Иногда мастер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику техники.
5) По ее завершении мастер говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора
КУППЕРСБУШ.
Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.