1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Kuppersbusch.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, запишет:
- марку/модель техники - дабы взять с собой запчасти Купперсбуш
- ваш адрес
- удобное заказчику время визита
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники
КУППЕРСБУШ.
Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.