1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму online-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам мастер Куперсбуш.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, должен записать:
- адрес
- нужное посетителю время приезда
- марку/модель техники - он должен привезти с собой необходимые запасные части Купперсбуш
Часто сервисный инженер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сообщает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Kuppersbusch.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.