1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер КУППЕРСБУШ.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно выясняет:
- ваш адрес
- удобное посетителю время визита
- марку-модель прибора - чтобы взять с собою необходимые запчасти Купперсбуш
Часто сервис-мастер по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки прибора
КУПЕРСБУШ.
Удовлетворенный результатом заказчик компенсирует проделанную работу.