1) Заказчик звонит диспетчеру или отправляет формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер КУПЕРСБУШ.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех деталей заявки.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:
- ваш адрес
- удобное посетителю время приезда
- марку/модель прибора - с целью взять с собою все необходимые детали КУППЕРСБУШ
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит заказчику конечную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники Купперсбуш.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.