Кофемашина Kuppersbusch – не взбивает молоко

1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Kuppersbusch.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, записывает:

• марку/модель прибора - с целью сразу захватить с собою все необходимые запасные части Куперсбуш
• адрес
• нужное посетителю время начала ремонта

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники КУППЕРСБУШ. Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор КУПЕРСБУШ за единственный визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у Вас имеющиеся симптомы поломки, перечень которых ему позволяет предположить самые вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Kuppersbusch и инструментарием для установки.